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<!DOCTYPE html>

<title>Reisender</title>

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<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Reisender</span></h1>

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</div>

<p>Ein <b>Reisender</b> oder <b>Handlungsreisender</b> ist innerhalb des <a href="Vertrieb" title="Vertrieb">Vertriebs</a> eines <a href="Unternehmen" title="Unternehmen">Unternehmens</a> und in der <a href="Betriebswirtschaftslehre" title="Betriebswirtschaftslehre">Betriebswirtschaftslehre</a> die Bezeichnung für einen sozialversicherungspflichtig <a href="Angestellter" title="Angestellter">angestellten</a> <a href="Handlungsgehilfe" title="Handlungsgehilfe">Handlungsgehilfen</a> im <a href="Au%C3%9Fendienst" title="Außendienst">Außendienst</a>. Außerdem kann es sich auch um einen <a href="Kleingewerbetreibender" class="mw-redirect" title="Kleingewerbetreibender">Kleingewerbetreibenden</a> handeln. Neben dem Reisenden kennt der Verkaufsaußendienst vor allem <a href="Absatzhelfer" title="Absatzhelfer">Absatzhelfer</a> wie den <a href="Handelsvertreter" title="Handelsvertreter">Handelsvertreter</a>, <a href="Handelsmakler" class="mw-redirect" title="Handelsmakler">Handelsmakler</a> und den <a href="Kommission%C3%A4r" title="Kommissionär">Kommissionär</a> sowie <a href="Absatzmittler" title="Absatzmittler">Absatzmittler</a>. Die genannten Absatzhelfer und Absatzmittler sind im Unterschied zum Reisenden <a href="Selbst%C3%A4ndigkeit_(beruflich)" title="Selbständigkeit (beruflich)">selbständig</a> tätig. Außerdem ist der Reisende ein <a href="Rechtsbegriff" title="Rechtsbegriff">Rechtsbegriff</a> des <a href="Reiserecht" title="Reiserecht">Reiserechts</a> für <a href="Verbraucher" title="Verbraucher">Verbraucher</a>, die einen <a href="Reisevertrag" title="Reisevertrag">Reisevertrag</a> über eine <a href="Pauschalreise" title="Pauschalreise">Pauschalreise</a> mit einem <a href="Reiseveranstalter" title="Reiseveranstalter">Reiseveranstalter</a> abschließen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Etymologie">Etymologie</h2></div>

<p>Das Wort Reisender ist ein aus dem Wort <a href="Reise" title="Reise">Reise</a> gebildetes <a href="Nomen_Agentis" title="Nomen Agentis">Nomen Agentis</a>. In der älteren Literatur bezeichnete man jeden als Reisenden, der sich zu Studienzwecken ins Ausland begab, um die gesellschaftlichen, kulturellen oder natürlichen Verhältnisse zu untersuchen und zu beschreiben (siehe hierzu <a href="Forschungsreise" title="Forschungsreise">Forschungsreise</a>).<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Innerhalb der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im <a href="Marketing" title="Marketing">Marketing</a>, wird seit Anfang des vergangenen Jahrhunderts als Reisender bezeichnet, wer außerhalb seines Betriebes <a href="Gesch%C3%A4ft_(Wirtschaft)" title="Geschäft (Wirtschaft)">Geschäfte</a> im Namen und auf Rechnung seines Betriebes in abhängiger Stellung gegenüber seinem <a href="Unternehmer#uhgb" title="Unternehmer">Prinzipal</a> vermittelt oder abschließt. Die umgangssprachliche Bezeichnung „Vertreter“ war zunehmend negativ konnotiert. Die Bezeichnung des Handlungsreisenden ist erstmals zu Beginn des 19. Jahrhunderts verzeichnet.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Rechtsfragen">Rechtsfragen</h2></div>

<p>Die rechtliche Stellung des Reisenden (oder Handlungsreisenden) kennzeichnet sich durch die Merkmale, dass er als Handlungsgehilfe für seinen Prinzipal auf dessen Rechnung und in dessen Namen Geschäfte abschließt. Er kann <a href="Ware" title="Ware">Waren</a>, <a href="Wertpapier" title="Wertpapier">Wertpapiere</a>, <a href="Vertrag" title="Vertrag">Verträge</a> oder <a href="Versicherungsvertrag" title="Versicherungsvertrag">Versicherungen</a> oder sonstige Gegenstände des Handelsverkehrs abschließen, kaufen oder verkaufen. Absatzgehilfen, die ohne Handlungsgehilfe zu sein, für einen <a href="Kaufmann_(HGB)" title="Kaufmann (HGB)">Kaufmann</a> oder <a href="H%C3%A4ndler" title="Händler">Händler</a> in dessen Namen und auf dessen Rechnung Geschäfte abschließen, sind <a href="Handelsvertreter" title="Handelsvertreter">Handelsvertreter</a> oder <a href="Handelsmakler" class="mw-redirect" title="Handelsmakler">Handelsmakler</a>. Der <a href="Kommission%C3%A4r" title="Kommissionär">Kommissionär</a> kauft oder verkauft dagegen, ebenfalls ohne Handlungsgehilfe zu sein, im eigenen Namen, aber auf Rechnung eines anderen Kaufmanns Waren, Wertpapiere oder sonstige Gegenstände des Handelsverkehrs.

</p><p>Die Geschäftsbesorgungen des Reisenden richten sich nach den Bestimmungen der §<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__611.html">§ 611</a></span> ff. <a href="B%C3%BCrgerliches_Gesetzbuch" title="Bürgerliches Gesetzbuch">BGB</a> (<a href="Dienstvertrag_(Deutschland)" title="Dienstvertrag (Deutschland)">Dienstvertragsrecht</a>). Die Rechtsstellung des Reisenden ist folglich kaufmännischer <a href="Angestellter" title="Angestellter">Angestellter</a> im Rahmen des Dienstvertrages. Aus diesem Vertragsverhältnis ergeben sich für ihn Treue-, Sorgfalts- sowie Gehorsamspflichten. Des Weiteren ist der Reisende neben den sonstigen Pflichten eines kaufmännischen Angestellten dazu verpflichtet, seinen Dienstherrn über Geschäftsabschlüsse unverzüglich zu unterrichten (Meldepflicht) sowie Reisendenberichte abzufassen (Berichtspflicht). Umgekehrt schuldet der <a href="Arbeitgeber" title="Arbeitgeber">Arbeitgeber</a>, unabhängig vom erreichten Umsatz vom Grundsatz her <a href="Arbeitsentgelt" title="Arbeitsentgelt">Lohn</a> und <a href="F%C3%BCrsorge" title="Fürsorge">Fürsorge</a> (<a href="Sozialversicherung" title="Sozialversicherung">Sozialversicherungsleistungen</a> und Personalbetreuung) sowie Ersatz von angefallenen Auslagen (Reisespesen) und die Wahrung sonstiger Rechte eines kaufmännischen Angestellten.

</p><p>Im Bereich des <a href="Handelsgesetzbuch" title="Handelsgesetzbuch">Handelsgesetzbuchs</a> (HGB) finden die Vorschriften der §<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/hgb/__59.html">§ 59</a></span> ff. HGB (<a href="Handlungsgehilfe" title="Handlungsgehilfe">Handlungsgehilfen</a>) Anwendung.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Risiko_für_den_Reisenden"><span id="Risiko_f.C3.BCr_den_Reisenden"></span>Risiko für den Reisenden</h2></div>

<p>In der Praxis wird das unternehmerische Risiko zur Fürsorge und Gehaltszahlung vor allem durch niedrige Festgehälter mit hohem Provisionsanteil auf den erzielten Umsatz ausgeglichen. Daneben finden sich gerade im Investitionsgüterbereich Regelungen, die ein Festgehalt ohne erfolgsabhängige Entlohnung vorsehen. Bei der Berechnung der Verkaufsprovision gestattet das <a href="Direktionsrecht" title="Direktionsrecht">Direktionsrecht</a> des Arbeitgebers zudem, auch im laufenden Kundenkontakt lukrative Kunden per Arbeitsanweisung zu so genannten „Direktionskunden“ zu benennen und fortan durch die Geschäftsleitung zu betreuen oder sie je nach <a href="Distributionspolitik" title="Distributionspolitik">Distributionspolitik</a> jederzeit durch andere Mitarbeiter weiterbetreuen zu lassen.

</p><p>Die Folge in der betrieblichen Praxis ist ein nicht durchsetzbarer Gesamtanspruch auf Entlohnung des Verkäufers auf der Basis seiner konkreten Bemühungen, trotz eines ggf. moralisch weiterhin bestehenden Provisionsanspruches. Solche Regelungen werden von eher unerfahrenen Verkäufern akzeptiert, die pauschale Verweismöglichkeiten in ihren Arbeitsverträgen nicht ausschließen. Arbeitgeber, die wohl das Direktionsrecht nutzen möchten, jedoch minimale Kosten anstreben, werden dem angestellten Außendienstverkäufer beispielsweise als Vertragsbedingung anbieten, auf freiwilliger Basis und gegen frei auszuhandelnde Erstattung seinen <a href="Pkw" class="mw-redirect" title="Pkw">Pkw</a>, sein <a href="Handy" class="mw-redirect" title="Handy">Handy</a> und <a href="Geld" title="Geld">Geldmittel</a> auf Geschäftsreisen für das Unternehmen vorzufinanzieren.

</p><p>Als „Gegenleistung“ wird dem Reisenden ein höherer Anteil <a href="Provision" title="Provision">Provision</a> bei geringem Gehalt auf der Basis der Daten von „langjährigen Spitzenverkäufern“ angeboten. Der Unternehmer erreicht so eine Vertragsbeziehung, die ihm einerseits die Vorteile des weisungsgebundenen Angestellten bietet, andererseits aber das Risiko des Verkaufserfolges auf den Mitarbeiter mit Hinweis auf die Lohnfortzahlungsleistung weitgehend abwälzt. Im <a href="Automobil" title="Automobil">Automobilbereich</a> oder in der Zulieferindustrie werden so z. B. häufig Bruttogehälter im Rahmen der Grundversorgung von unter 1.000,- Euro gezahlt und in Einzelfällen davon noch die Leasingkosten für einen PKW (auch zur Privatnutzung) abgezogen. Kleine und mittlere Unternehmen erreichen im Außendienst auf diese Weise häufig akzeptable Kundenkontaktkosten bei in Kauf genommener höherer <a href="Fluktuation" title="Fluktuation">Fluktuation</a>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Risiko_für_den_Unternehmer"><span id="Risiko_f.C3.BCr_den_Unternehmer"></span>Risiko für den Unternehmer</h2></div>

<p>Der Arbeitgeber hat bei einem angestellten <a href="Verk%C3%A4ufer" title="Verkäufer">Verkäufer</a> keinerlei Einfluss auf die Verkaufsqualität im Beratungsgespräch, wenn er nicht dauerhaft aufwändige <a href="Coaching" title="Coaching">Coaching</a>- und <a href="Training" title="Training">Trainingsmaßnahmen</a> oder Kundenbefragungen durchführen möchte. Da sich insbesondere der Verkaufsaußendienst kleinerer und mittlerer Unternehmen somit schlecht in ein <a href="Controlling" title="Controlling">Controlling</a> einbeziehen lässt, steht der latente Verdacht verkäuferischer <a href="Minderleistung" class="mw-redirect" title="Minderleistung">Minderleistung</a> für jeden angestellten Außendienstverkäufer im Raum.

</p><p>Der angestellte Verkäufer ist weisungsgebunden und hat i. d. R. tägliche Verkaufsberichte, häufig in elektronischer Form, abzuliefern. Darüber hinaus notieren erfahrene Verkäufer jedoch die wirklich wichtigen Kundeninformationen, Vorlieben und Privatangelegenheiten der Kunden für den Aufbau einer <a href="Beziehungsebene" title="Beziehungsebene">Beziehungsebene</a> in einer gesonderten, privaten Datenbank für sich, um ihre Abhängigkeit vom Direktionsrecht zu kompensieren. Reisende werden daher heute hauptsächlich von Unternehmen eingesetzt, denen der direkte Zugriff auf und die Kontrolle über die Verkaufsorgane sehr wichtig sind.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Tätigkeitsumfang"><span id="T.C3.A4tigkeitsumfang"></span>Tätigkeitsumfang</h2></div>

<p>Zu den regelmäßigen Arbeiten, die ein Reisender im Rahmen seiner Dienstbesorgung (vgl. <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__611.html">§ 611</a></span> BGB) zu erledigen hat, gehören:

</p>

<ul><li><a href="Marktforschung" title="Marktforschung">Marktforschung</a> (Feldforschung)</li>

<li>Terminvorbereitung und Routenplanung<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li>

<li>Kontaktaufnahme</li>

<li><a href="Kaufvertrag" title="Kaufvertrag">Verkauf</a></li>

<li>Kundenbetreuung</li>

<li>Konfliktklärung und <a href="Inkasso" title="Inkasso">Inkassotätigkeiten</a>.</li></ul>

<p>Der angestellte Verkäufer ist regelmäßig weder für die Bereitstellung der Arbeitsmittel (Pkw, Telefon, Prospekte etc.) noch für die Werbeaussagen seines Arbeitgebers verantwortlich. Seine Arbeit kann vor allem von serviceorientierten Unternehmen auch dazu eingesetzt werden, weniger den Verkauf als die <a href="Reklamation" title="Reklamation">Reklamationsbearbeitung</a> oder den Kundenservice im Außendienst wahrzunehmen. Die Grenzen zum Servicetechniker sind hier mitunter fließend.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Entlohnung">Entlohnung</h2></div>

<p>Im Verkaufsinnendienst wird auf Provisionen als Leistungsanreiz häufig ganz verzichtet, sobald die Ware sich auch ohne intensive Kundenberatung „dreht“. Die dementsprechenden betriebswirtschaftlichen Aufwendungen werden hier in den Bereich der <a href="Marktkommunikation" class="mw-disambig" title="Marktkommunikation">Marktkommunikation</a> innerhalb des <a href="Marketing" title="Marketing">Marketing</a> verlagert. Eine reine Festgehaltsregelung wird daher eher bei geringer qualifizierten Verkaufstätigkeiten im Handel vereinbart. So werden beispielsweise bei Kassierern oder Einzelhandelsverkäufern ohne intensiven Beratungsaufwand zumeist Bruttogehälter um 1.000 Euro im Monat gezahlt. Im Handel hat sich für diese Mitarbeiter die für Verkäufer wenig schmeichelhafte Berufsbezeichnung „Regalauffüller“ etabliert. Im Investitionsgüterverkauf ist diese Form der einseitigen Entlohnung ohne variablen Vergütungsanteil nicht üblich. Hier liegt der Durchschnittsverdienst erheblich höher (siehe Grafik).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Reiserecht">Reiserecht</h2></div>

<p>Im <a href="Reiserecht" title="Reiserecht">Reiserecht</a> ist der Reisende der <a href="Vertragspartner" class="mw-redirect" title="Vertragspartner">Vertragspartner</a> des <a href="Reiseveranstalter" title="Reiseveranstalter">Reiseveranstalters</a>. Reisender ist gemäß <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.ris.bka.gv.at/Dokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Dokumentnummer=NOR40192807">§ 2</a></span> Abs. 6 Pauschalreisegesetz (Österreich) „jede <a href="Person" title="Person">Person</a>, die einen den Bestimmungen dieses Bundesgesetzes unterliegenden <a href="Reisevertrag" title="Reisevertrag">Vertrag</a> zu schließen beabsichtigt oder die aufgrund eines solchen Vertrags berechtigt ist, Reiseleistungen in Anspruch zu nehmen“. Durch den Pauschalreisevertrag wird der Reiseveranstalter verpflichtet, dem Reisenden eine Pauschalreise zu verschaffen (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651a.html">§ 651a</a></span> Abs. 1 <a href="B%C3%BCrgerliches_Gesetzbuch" title="Bürgerliches Gesetzbuch">BGB</a>). Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurücktreten (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651h.html">§ 651h</a></span> Abs. 1 BGB), der Reiseveranstalter hat dem Reisenden die Pauschalreise frei von <a href="Reisemangel" title="Reisemangel">Reisemängeln</a> zu verschaffen (<span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__651i.html">§ 651i</a></span> Abs. 1 BGB).

</p><p>Der Reisende muss keine <a href="Privatperson" title="Privatperson">Privatperson</a> sein, denn nach den seit dem 1. Juli 2018 geltenden Regelungen ist auch der <a href="Unternehmer" title="Unternehmer">Unternehmer</a> im Sinne des <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__14.html">§ 14</a></span> BGB vom Anwendungsbereich des <a href="Reiserecht" title="Reiserecht">Reiserechts</a> bei <a href="Gesch%C3%A4ftsreise" class="mw-redirect" title="Geschäftsreise">Geschäftsreisen</a> einbezogen, sofern er nicht über einen <a href="Rahmenvertrag" title="Rahmenvertrag">Rahmenvertrag</a> bucht. Damit fallen auch „<a href="Incentive" title="Incentive">Incentive</a>-Reisen“ unter das neue Reiserecht, es sei denn, es besteht ein zuvor geschlossener Rahmenvertrag zwischen Reiseveranstalter und Unternehmer.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<div class="sisterproject" style="margin:0.1em 0 0 0;"><span class="noviewer" style="display:inline-block; line-height:10px; min-width:1.6em; text-align:center;" aria-hidden="true" role="presentation"><span class="mw-default-size" typeof="mw:File"><span title="Wiktionary"></span></span></span><b><a href="https://de.wiktionary.org/wiki/Reisender" class="extiw external" title="wikt:Reisender">Wiktionary: Reisender</a></b> – Bedeutungserklärungen, Wortherkunft, Synonyme, Übersetzungen</div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://portal.dnb.de/opac.htm?method=simpleSearch&query=4191442-9">Literatur von und über Reisender</a> im Katalog der <a href="Deutsche_Nationalbibliothek" title="Deutsche Nationalbibliothek">Deutschen Nationalbibliothek</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.de/books?id=2VaPBQAAQBAJ&pg=PA7&dq=Reisende+Studienreise&hl=de&sa=X&ved=0ahUKEwj1jKCArKHdAhULbFAKHQG8DOsQ6AEINzAD#v=onepage&q=Reisende%20Studienreise&f=false">Christian von Zimmermann, <i>Cardanus 3: Wissenschaftliches Reisen – reisende Wissenschaftler</i>, 2002, S. 7</a></span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.dwds.de/r/plot?view=1&corpus=dta%2Bdwds&norm=date%2Bclass&smooth=spline&genres=0&grand=1&slice=10&prune=0&window=3&wbase=0&logavg=0&logscale=0&xrange=1600:2000&q1=Handlungsreisende"><i>DWDS – Verlaufskurven – Basis: DWDS-Referenzkorpora (1600–1999).</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 19. Juli 2019</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AReisender&rft.title=DWDS+%E2%80%93+Verlaufskurven+%E2%80%93+Basis%3A+DWDS-Referenzkorpora+%281600%E2%80%931999%29&rft.description=DWDS+%E2%80%93+Verlaufskurven+%E2%80%93+Basis%3A+DWDS-Referenzkorpora+%281600%E2%80%931999%29&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.dwds.de%2Fr%2Fplot%3Fview%3D1%26corpus%3Ddta%252Bdwds%26norm%3Ddate%252Bclass%26smooth%3Dspline%26genres%3D0%26grand%3D1%26slice%3D10%26prune%3D0%26window%3D3%26wbase%3D0%26logavg%3D0%26logscale%3D0%26xrange%3D1600%253A2000%26q1%3DHandlungsreisende&rft.date="> </span></span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Der Reisende steht oft vor der Frage, in welcher Reihenfolge er vorgegebene Kunden besuchen soll, um seine Gesamtstrecke möglichst kurz zu halten. Ein ganzes Feld ähnlich gelagerter bzw. weiterführender Optimierungsprobleme in Mathematik und Informatik werden daher unter dem Titel <a href="Problem_des_Handlungsreisenden" title="Problem des Handlungsreisenden">Problem des Handlungsreisenden</a> untersucht.</span>

</li>

</ol>

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Bitte den Hinweis zu Rechtsthemen beachten!</div>

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Normdaten (Sachbegriff): <a href="Gemeinsame_Normdatei" title="Gemeinsame Normdatei">GND</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4191442-9">4191442-9</a></span> | <a href="Library_of_Congress_Control_Number" title="Library of Congress Control Number">LCCN</a>: <span class="-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://id.loc.gov/authorities/sh85137177">sh85137177</a></span> </div>

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